Servicio a la Ciudadanía
Establecer las directrices de interacción entre la entidad y la ciudadanía a través de canales efectivos de comunicación para prestar una atención oportuna en el marco de la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía y demás normas que regulan la atención ciudadana.Mapa de Riesgos
Descripción
Matriz riesgos corrupcion V4 servicio ciudadanía
Periodicidad
Descripción
Mapa De Riesgos De Gestión Servicio A La Ciudadanía V3
Periodicidad
Formatos
Descripción
SC-PR04-FT02 Consentimiento Informado Para El Tramite En El Portal De Servicios V2
Periodicidad
Descripción
SC-PR05-FT07 Resolución Desistimiento Tácito Y Archivo De Petición
Periodicidad
Descripción
SC-PR05-FT05 Recepción de PQRSD de la Ciudadanía
Periodicidad
Descripción
SC-PR05-FT06 Designación Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas
Periodicidad
Descripción
SC-PR05-FT04 Aviso de Respuesta
Periodicidad
Descripción
SC-PR05-FT03 Apertura de Buzón
Periodicidad
Descripción
SC-PR05-FT02 Acuerdo de Confidencialidad
Periodicidad
Descripción
SC-PR04-FT01 Formato Recibo de Caja Manual
Periodicidad
Procedimientos
Descripción
SC-PR04 Atención a la Ciudadanía V2
Periodicidad
Descripción
SC-PR05 Trámite de PQRSD de la Ciudadanía
Periodicidad
Descripción
Satisfacción de la Ciudadanía - SC-PR01
Periodicidad
Manuales
Descripción
SC-PR01-MN01 Servicio a la Ciudadanía
Periodicidad
Instructivos
Descripción
SC-PR05-IN01 Instructivo Canales de Interacción
Periodicidad
Caracterización
Descripción
SC-CP01 Caracterización Servicio a la ciudadanía
Periodicidad
Politicas
Descripción
Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales
Periodicidad
Anexos
Descripción
Carta de Trato Digno UAECOB - SC-AX01
Periodicidad
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